VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED
Veebipoe alustavopetaja.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Tähtra OÜ (registrikood 17530400), asukohaga Tiigi tee 2, Turba alevik, Saue vald, Harjumaa.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest füüsiliste kaupade ja digitaalsete toodete ostmisel.
Digitaalsete toodete all mõeldakse Veebipoes eelkõige elektroonilisel kujul edastatavaid ja allalaaditavaid materjale, näiteks PDF-faile, töölehti, õppematerjale ja muid digitaalseid faile.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Füüsilise kauba hinnale võib lisanduda tasu kauba kättetoimetamise eest. Digitaalse allalaaditava toote puhul kättetoimetamise tasu ei lisandu, kui toote juures ei ole märgitud teisiti.
Kõik Veebipoes müüdavate toodete hinnad on eurodes.
Füüsilise kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave füüsilise kauba ja digitaalse toote kohta on esitatud Veebipoes vastava toote juures.
Tellimuse vormistamine
Toote tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning füüsilise kauba puhul valida sobiv kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt Veebipoes pakutavate makseviiside kaudu.
Veebipoes saab tasuda Eesti pangamaksetega.
Pangalingiga tasumisel tuleb pärast makse sooritamist vajutada panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi pangaandmetele.
Veebipoe kaudu pangamaksega vormistatud tellimuse puhul jõustub leping alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoele. E-arvega tellimuste puhul lähtutakse e-arvel märgitud maksetähtajast.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS.
Kui tellitud füüsilist kaupa või digitaalset toodet ei ole võimalik tarnida või kättesaadavaks teha, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kohaletoimetamine ja digitaalsete toodete kättesaamine
Füüsilisi kaupu saadetakse Eestisse.
Füüsilise kauba kättesaamiseks on ostjal sõltuvalt Veebipoes pakutavatest võimalustest võimalik valida pakiautomaat.
Pakiautomaatidena võidakse kasutada Venipak, Unisend, SmartPosti, Omniva ja DPD teenuseid.
Füüsilise kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo kuvatakse saatmisviisi juures.
Eestisisesed füüsilise kauba saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 10 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Erandlikel juhtudel on Veebipoel õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
Digitaalsete toodete kättesaamine
Digitaalset toodet ei saadeta pakiautomaati.
Pärast tellimuse eest tasumist tehakse digitaalne toode ostjale elektrooniliselt kättesaadavaks. Sõltuvalt tootest ja Veebipoe tehnilisest lahendusest edastatakse ostjale allalaadimislink tellimuse kinnituses, e-posti teel või tehakse fail kättesaadavaks ostja kasutajakontol.
Digitaalne toode tehakse üldjuhul kättesaadavaks pärast makse edukat kinnitamist.
Ostja vastutab selle eest, et tellimuse vormistamisel sisestatud e-posti aadress oleks korrektne ning et ostjal oleks digitaalse toote avamiseks ja kasutamiseks vajalik seade ja tarkvara.
Kui ostja ei ole pärast edukat makset digitaalset toodet või allalaadimislinki saanud või fail ei avane, palume võtta ühendust aadressil info@alustavopetaja.ee.
Digitaalse toote ostmine annab ostjale õiguse kasutada toodet vastavalt toote juures kirjeldatud kasutustingimustele. Digitaalse toote ostmine ei anna ostjale õigust toodet edasi müüa, levitada, avalikult internetti üles laadida ega muul viisil kolmandatele isikutele kättesaadavaks teha, välja arvatud juhul, kui vastava toote kasutustingimustes on sõnaselgelt märgitud teisiti.
Taganemisõigus
Füüsilised tooted
Pärast füüsilise toote kättesaamist on tarbijast ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus vähendada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kui tellimuse objektiks on tööraamat ja tööraamatusse on kirjutatud, joonistatud, tehtud märkmeid, täidetud ülesandeid, eemaldatud lehti või seda on muul viisil püsivalt muudetud, loetakse toote väärtus vähenenuks.
Sellisel juhul on Tähtra OÜ-l õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt toote väärtuse vähenemisele. Kui tööraamatusse kirjutamise või selle täitmise tõttu ei ole toodet enam võimalik uuena müüa, võib väärtuse vähenemine ulatuda kogu toote müügihinnani.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada taganemisavaldus aadressile info@alustavopetaja.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb selles, et toode ei vasta tellitule või on puudusega.
Ostja peab kauba tagastama taganemisavalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on selle perioodi jooksul kauba vedajale üle andnud.
Veebipood tagastab tarbijale taganemise korral seaduses ette nähtud korras lepingu alusel saadud maksed. Veebipood võib tagasimaksega oodata seni, kuni on tagastatava kauba tagasi saanud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tagastama lisakulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Digitaalsed tooted
Digitaalse sisu puhul, mida ei edastata füüsilisel andmekandjal, kehtivad taganemisõigusele seadusest tulenevad erisused.
Kui ostja soovib saada digitaalse toote enda kasutusse kohe pärast ostu sooritamist ehk enne 14-päevase taganemistähtaja möödumist, annab ta tellimuse vormistamisel sõnaselge nõusoleku digitaalse sisu üleandmise alustamiseks enne taganemistähtaja lõppu ning kinnitab, et on teadlik sellest, et digitaalse sisu üleandmise alustamisel kaotab ta seadusest tuleneva 14-päevase taganemisõiguse.
Kui digitaalne toode on ostja eelneval sõnaselgel nõusolekul talle kättesaadavaks tehtud ning ostja on kinnitanud, et saab aru taganemisõiguse kaotamisest, ei ole ostjal pärast digitaalse sisu üleandmise alustamist õigust 14-päevase taganemisõiguse alusel ostust taganeda.
See ei piira ostja seadusest tulenevaid õigusi juhul, kui digitaalne toode on puudusega, ei vasta tootekirjeldusele, seda ei ole võimalik kasutada lubatud viisil või seda ei tehta ostjale kokkulepitud viisil kättesaadavaks.
Kui digitaalse sisu kohese üleandmise alustamiseks vajalikku sõnaselget nõusolekut ja taganemisõiguse kaotamise kinnitust ei ole saadud, kohaldatakse tarbijale seadusest tulenevat taganemisõigust.
Taganemisõigus ei kohaldu juriidilisest isikust ostjale.
Pretensiooni esitamise õigus
Kui ostetud füüsiline kaup, digitaalne sisu või digitaalne teenus ei vasta lepingutingimustele, on ostjal õigus kasutada seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid.
Puuduse ilmnemisel palume pöörduda Veebipoe poole esimesel võimalusel, saates e-kirja aadressile info@alustavopetaja.ee ning kirjeldades võimalikult täpselt ilmnenud probleemi.
Digitaalse toote puhul võib puuduseks olla muu hulgas olukord, kus ostjale ei edastata kokkulepitud digitaalset toodet, allalaadimislink ei tööta, fail on vigane või digitaalne sisu ei vasta Veebipoes esitatud kirjeldusele.
Kui digitaalse toote allalaadimisel või avamisel tekib tehniline probleem, palume sellest Veebipoodi teavitada. Veebipood püüab esmalt teha digitaalse toote ostjale nõuetekohaselt kättesaadavaks või kõrvaldada puuduse.
Kui Veebipoest ostetud tootel on puudus, mille eest Veebipood vastutab, rakendatakse seaduses ette nähtud õiguskaitsevahendeid.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
E-arvega tellimine
Asutustel on võimalik tellimisel tasuda tellimuse eest e-arvega.
E-arvega tellimiseks palume saata tellimissoov e-posti aadressile info@alustavopetaja.ee ning märkida soovitud toode ja kogus ning e-arve koostamiseks ja tellimuse kohaletoimetamiseks vajalikud asutuse andmed.
Pärast tellimuse kinnitamist väljastab Tähtra OÜ e-arve ning saadab tellitud tooted kokkulepitud aadressile või muul kokkulepitud viisil. E-arve maksetähtaeg on üldjuhul 21 päeva, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
Suuremate tellimuste puhul lepitakse vajadusel enne tellimuse kinnitamist eraldi kokku toodete tarneaeg, kohaletoimetamise viis ja tarnekulu.
Juriidilisest isikust ostjale ei kohaldu tarbijale ette nähtud 14-päevane taganemisõigus.
Isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja sisestatud isikuandmeid tellimuse töötlemiseks, makse korraldamiseks ning füüsilise kauba kohaletoimetamiseks või digitaalse toote ostjale kättesaadavaks tegemiseks.
Veebipood edastab isikuandmeid teenusepakkujatele üksnes ulatuses, mis on vajalik vastava teenuse osutamiseks, näiteks maksete töötlemiseks või füüsilise kauba kohaletoimetamiseks.
Isikuandmete töötlemise täpsemad tingimused on kirjeldatud Veebipoe privaatsuspoliitikas.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe suhtes pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@alustavopetaja.ee.
Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppe teel, on tarbijal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjon lahendab tarbija ja kaupleja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi ning tarbija kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.